Lazada bị lỗi phát hiện bất thường khiến bạn không thể thực hiện được các giao dịch thanh toán cũng như lấy voucher trên Lazada. Điều này khiến quá trình mua hàng Lazada của bạn bị gián đoạn. Hãy nhanh chóng xem ngay bài dưới đây của trangdichvu.com để biết nguyên nhân và cách thoát lỗi trong trường hợp này như thế nào. Cùng xem ngay!
Hướng dẫn cách khắc phục lỗi Lazada hệ thống phát hiện bất thường
Nguyên nhân dẫn đến lỗi phát hiện hoạt động bất thường trên Lazada
Thông thường, Lazada bị lỗi phát hiện bất thường có thể là do một số nguyên nhân cơ bản sau:
- Bạn đăng nhập nhiều tài khoản Lazada trong cùng 1 thiết bị.
- Bạn chưa nâng cấp phiên bản Lazada mới.
- Hệ thống quét và nhận thấy bạn lấy quá nhiều mã giảm giá.
Cách xử lý khi Lazada báo lỗi hệ thống phát hiện bất thường
Gặp lỗi yêu cầu không thể thực hiện vì hệ thống phát hiện hoạt động bất thường Lazada khiến bạn không thể mua hàng. Để khắc phục được lỗi này, bạn hãy thực hiện theo 1 trong 4 cách dưới đây.
1. Gỡ và cài đặt lại ứng dụng Lazada mới
Thao tác gỡ rất đơn giản, bạn chỉ cần nhấn giữ ứng dụng Lazada và chọn nút gỡ. Sau khi gỡ thành công, bạn tiến hành cài đặt lại theo 2 bước sau:
- Bước 1: Từ điện thoại có cài đặt 4G Vina hoặc wifi bạn vào App Store/ CH Play để tìm kiếm Lazada và cài đặt.
- Bước 2: Sau khi cài đặt thành công, bạn truy cập và ứng dụng và tiến hành đăng nhập là sử dụng được nhé.
Cách này được nhiều người đánh giá là rất hiệu quả và dễ thực hiện. Với cách trên thì bạn sẽ hạn chế được lỗi dùng Lazada phiên bản cũ và xoá được các tài khoản Lazada không dùng trên máy.
» Xem ngay: Cách kiểm tra số điện thoại shipper giao hàng Lazada cực dễ
2. Liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để được hỗ trợ
Hiện nay Lazada có triển khai nhiều kênh chăm sóc khách hàng gồm:
- Số điện thoại hotline: 1900 6509 ( 1.000 đ/phút) hoạt động 24/7. Sau khi gọi, bạn thực hiện nhấn phím theo yêu cầu của tổng đài viên để được gặp trực tiếp nhân viên tư vấn nhé!
- Fanpage Facebook: LazadaVietnam (Miễn phí). Bạn truy cập theo đường link này để được nhắn tin hỗ trợ trực tiếp với nhân viên Lazada.
Bên cạnh việc xử lý lỗi Lazada hệ thống phát hiện bất thường, CSKH Lazada còn hỗ trợ bạn tra cứu tình trạng đơn hàng, hủy đơn hàng… các vấn đề liên quan đến đơn hàng Lazada của bạn.
» Gợi ý: Lỗi không thể thu thập được Voucher Lazada như thế nào?
3. Chat với nhân viên trên ứng dụng Lazada
Ngoài ra, ngay khi phát hiện lỗi bạn cũng có thể chat ngay với nhân viên Lazada ngay trên ứng dụng. Cách thực hiện rất đơn giản, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Vào ứng dụng Lazada trên điện thoại và chọn mục Tài khoản.
- Bước 2: Kéo xuống dưới bạn chọn Chat với Lazada ⇒ Soạn tin nhắn Tư vấn viên và nhấn Gửi.
- Bước 3: Lúc này nhân viên sẽ vào hội thoại, bạn gửi ảnh lỗi của mình và yêu cầu xoá lỗi.
- Bước 4: Nhân viên CSKH Lazada sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra. Có thể sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cần thiết. Bạn làm theo yêu cầu để được xoá lỗi nhé!
- Bước 5: Sau khi xoá lỗi thành công, tổng đài Lazada sẽ gửi email thông báo cho bạn.
Chat với nhân viên Lazada để được hỗ trợ
» Gợi ý: Tại sao không đăng nhập được Lazada? Cách khắc phục
Hy vọng rằng bạn đã biết cách gỡ lỗi phát hiện bất thường trên Lazada. Chúc bạn thực hiện thành công và tiếp tục có những giây phút trải nghiệm thú vị.
