Tổng đài Lazada hỗ trợ người mua đổi trả hàng hiện nay hoạt động từ 9h – 18h tất cả các ngày trong tuần. Khi liên hệ đến tổng đài Lazada các bạn sẽ được nhân viên cung cấp chính sách đổi trả và hướng dẫn đổi trả hàng theo quy định. Nếu không may nhận phải sản phẩm bị lỗi hoặc không hài lòng với chất lượng sản phẩm đối với đơn hàng vừa nhận thì có thể chủ động gọi đến số tổng đài để phản ánh.

Tổng đài Lazada hỗ trợ người mua đổi trả hàng

Tổng đài Lazada hỗ trợ người mua đổi trả hàng

Lazada chỉ có duy nhất 1 đầu số tổng đài hỗ trợ người mua đổi trả hàng hoặc xử lý các vướng mắc, khiếu nại khi mua hàng trên Lazada đó là:

19001007

  • Tiếp nhận cuộc gọi từ 9h – 18h tất cả các ngày trong tuần.
  • Cước phí khi gọi lên tổng đài Lazada là 1000đ/phút (áp dụng cho tất cả các mạng).

» Xem ngayThời gian xử lý đơn hàng Lazada đổi trả.

Hướng dẫn chat online với nhân viên Lazada

Trường hợp không gọi được tổng đài Lazada thì các bạn có thể chát online để nhận sự hỗ trợ nhanh hơn.

1/ Chat online với nhân viên Lazada qua Website

  • Bước 1: Bạn chọn vào đường link này http://lazada.vn/helpcenter/.
  • Bước 2: Chọn vào ô TRÒ CHUYỆN NGAY như hình hoặc có thể chọn vào biểu tượng TRÒ CHUYỆN (nằm phía bên phải màn hình khi bạn truy cập vào website Lazada.vn).
  • Bước 3: Khi chọn TRÒ CHUYỆN sẽ xuất hiện khung chat cho bạn chat trực tuyến. Để bắt đầu chát bạn nhập Tên khách hàngđịa chỉ email.

Tổng đài Lazada đổi trả hàng

Thời gian làm việc của tổng đài online là từ 7h – 22h hàng ngày.

2/ Chat online với nhân viên Lazada với Facebook Messenger

  • Bước 1: Vào đường dẫn https://www.lazada.vn/contact
  • Bước 2: Chọn vào mục FACEBOOK MESSENGER. Ngay lập tức hệ thống sẽ dẫn bạn vào hộp Chat để nhắn tin với Lazada.
  • Bước 3: Đặt câu hỏi về vấn đề cần được hỗ trợ, nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada sẽ trả lời cho bạn.

Hãy lưu lại ngay số tổng đài Lazada đổi trả hàng để khi cần thì có thể chủ động liên hệ nhé!