Cách xử lý đơn hàng trên TikTok Shop là thông tin được các nhà bán hàng vô cùng quan tâm đặc biệt là nhà bán hàng mới. Vậy cần làm những thao tác gì để xác nhận đơn hàng và tiến hàng gửi cho khách. Khác với những cách kinh doanh thông thường khi bạn tham gia Tiktok hoặc bất kỳ nền tảng nào bạn cần phải tuân thủ các quy định và chính sách của đơn vị đó.
Để giúp khách hàng có được sự chuẩn bị tốt nhất trong cách xử lý đơn hàng, đặc biệt là những đơn đầu tiên thì trong bài viết này Trangdichvu.com sẽ thông tin cho bạn những dấu hiệu nhận biết có đơn hàng, quy trình xác nhận, đóng gói và vận chuyển. Cùng xem ngay thông tin dưới đây nhé!
Hướng dẫn tạm ứng tiền Vinaphone chi tiết nhất
Cách đăng ký gói cước MAX79V Vina 79K/tháng
Chi tiết gói BIG90 của Vinaphone 90K/ tháng
Hướng dẫn xử lý đơn hàng trên tiktok shop
Làm gì khi có đơn hàng trên Toktok shop
1/ Cách nhận biết có đơn hàng trên Tiktok
Để biết shop của mình có đơn hay không bạn thực hiện tra cứu như sau:
- Cách 1: Kiểm tra trên phần thông báo của Tiktok. Bạn đăng nhập vào hệ thống và click vào biểu tượng thông báo (hình cái chuông) hệ thống sẽ có thông báo về đơn hàng mới cho bạn.
- Cách 2: Kiểm tra trên mục quản lý đơn hàng: Bạn đăng nhập vào tiktok shop của mình và mục quản lý đơn hàng để kiểm tra. Bạn sẽ thấy thông tin đơn hàng mới đang chờ xác nhận tai mục đang chờ vận chuyển.
- Cách 3: Kiểm tra trên mail: Đơn hàng mới cũng sẽ được gửi về địa chỉ mail bạn đã dùng để đăng ký Tiktok shop.
Thông báo đơn hàng mới
Sau khi xác nhận đã có đơn hàng mới thì việc tiếp theo là xử lý đơn hàng. Bạn có thể thực hiện theo quy trình hướng dẫn dưới đây.
» Mách bạn: Cách kiểm tra đơn hàng mua trên TikTok Shop nhanh trong 3s
2/ Xử lý đơn hàng trên Tiktok shop
Bạn cần xử lý đơn theo các bước sau:
2.1/ Xác nhận đơn hàng
Bạn cần kiểm tra lại các sản phẩm khách hàng đặt có còn không. Nếu còn thì tiến hành xác nhận đóng gói và vận chuyển. Bạn cần thực hiện:
- Bước 1: Vào mục quản lý đơn hàng ⇒ chọn sắp xếp đơn vị vận chuyển
Tiến hành xác nhận đơn hàng
- Bước 2: Chọn đơn vị vận chuyển (Hiện Tiktok liên kết duy nhất 1 đơn vị vận chuyển là J & T)
- Bước 3: Chọn phương thức thu gom: chọn lấy hàng nếu bạn muốn ship đến kho lấy hàng hoặc chọn gửi hàng nếu bạn muốn mang đến kho của J&T.
Bạn cần xác nhận đơn hàng của khách trong vòng 3 ngày. Đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng trong vòng 2 ngày sau khi bạn xác nhận.
» Có thể: Hủy đơn hàng trên TikTok Shop được không?
2.2/ Đóng gói hàng hóa in nhãn vận chuyển
Bạn thực hiện đóng gói hàng hóa theo đúng sản phẩm khác hàng đã đặt sau đó tiến hành in nhãn vận chuyển. Cách in nhãn như sau:
- Bước 1: Tại thông tin đơn hàng phía bên góc phải có dấu 3 chấm, bạn chọn vào dấu 3 chấm
- Bước 2: Chọn In nhãn vận chuyển ⇒ chọn đơn cần in hoặc in hàng loạt.
- Bước 3: Sau khi in nhãn thành công bạn dán nhãn lên gói hàng đã được đóng sẵn.
In nhãn vận chuyển
Một trong những lưu ý khi in đó là bạn cần phải lưu ý lưu thông tin của khách hàng lại gồm địa chỉ và số điện thoại để khi có vấn đề có thể liên hệ với khách.
Sau khi xác nhận và đóng gói thành công thì đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy và tiến hành vận chuyển. Lúc này các trạng thái vận chuyển sẽ được cập nhật trực tiếp trên hệ thống. Cả người bán và khách hàng đều có thể nắm bắt dễ dàng.
2.3/ Quá trình vận đơn
Quá trình vận đơn của Tiktok như sau:
- Bước 1: Sau khi xác nhận đơn hàng, đóng gói thì tiến hành cập nhật trạng thái chờ vận chuyển – Chờ lấy hàng trong vòng 72 giờ sau khi đặt hàng.
- Bước 2: Nhà vận chuyển sẽ nhận được thông báo và lấy gói hàng từ người bán trong vòng 48 giờ. Sau khi vận chuyển gói hàng, hãng vận chuyển sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng thành “Đã lấy hàng” trong hệ thống. Trạng thái này sẽ được phản ánh trong “Trung tâm người bán – Quản lý đơn hàng” .
- Bước 3: Tiếp theo đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái Đã Vận chuyển
- Bước 4: Giao hàng cho khách.
Sau khi giao hàng cho khách thành công thì tiktok sẽ tiến hành thanh toán cho người bán hàng vào thời gian quy định.
Trên đây là toàn bộ cách xử lý khi có đơn hàng trên Tiktok từ khi có đơn đến khi nhận hàng. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích cho các nhà bán hàng online!
