Hiện nay, hầu hết các ứng dụng/ ví điện tử đều có tính năng xác thực khuôn mặt, trong đó có MoMo. Tuy nhiên, theo phản ánh thì có một số khách hàng gặp phải lỗi xác thực khuôn mặt MoMo không được. Vậy nguyên nhân dẫn đến lỗi này là gì? Cách khắc phục như thế nào? Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn hãy xem ngay bài viết của trangdichvu.com.
Tại sao không xác thực được khuôn mặt trên MoMo?
Vì sao xác thực khuôn mặt MoMo không được?
Thay vì nhập mật khẩu thì nhiều người dùng chọn cách xác thực khuôn mặt MoMo để rút ngắn thời gian giao dịch. Tuy nhiên, hiện có rất nhiều người dùng gặp lỗi nên dẫn đến thất bại. Vật nguyên nhân là gì?
Dưới đây là các lỗi cơ bản mà dẫn đến lỗi không xác thực được khuôn mặt trên MoMo.
- Do ứng dụng bị lỗi.
- Bạn đang sử dụng phiên bản MoMo cũ.
- Điện thoại của bạn có vấn đề.
- Lỗi do kết nối đường truyền mạng.
Bật mí cách nạp xu TikTok bằng MoMo nhanh chóng
Cách xử lý lỗi xác thực khuôn mặt MoMo thất bại
Để khắc phục lỗi xác thực khuôn mặt MoMo không được, bạn có thể áp dụng hết tất cả các cách sau:
1. Gở ứng dụng MoMo và cài đặt lại
Đôi khi do điện thoại bị xung đột phần mềm hoặc bạn đang sử dụng phiên bản MoMo cũng khiến bạn gặp phải lỗi này. Rất đơn giản, bạn chỉ cần nhấn giữ ứng dụng và chọn gỡ.
Tiếp theo bạn vào CH Play /App Store để tiến hành tải lại ứng dụng MoMo. Sau khi tải xong, bạn đăng nhập và sử dụng lại như bình thường nhé!
2. Thử đăng nhập và xác thực Momo trên thiết bị khác
Theo bình luận của một số khách hàng, sau khi đăng nhập MoMo trên thiết bị khác (iPhone), hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã OTM mà thôi. Vì vậy, bạn có thể thử chuyển qua đăng nhập trên iPhone để kiểm tra và thực hiện giao dịch nhé!
3. Kiểm tra đường truyền kết nối
Có thể mạng yếu/ chập chờn hoặc bị lag cũng gây lỗi xác thực khuôn mặt MoMo thất bại. Bạn hãy kiểm tra lại wifi có đang bị lỗi chấm than; hoặc gói cước 4G hết data tốc tốc cao hay không nhé! Sau đó liên hệ đến tổng đài nhà mạng để được hỗ trợ. Tuỳ vào nhà mạng đang sử dụng mà bạn gọi theo các số sau:
- Hotline tổng đài VinaPhone: 18001091.
- Hotline tổng đài MobiFone: 18001090.
- Hotline tổng đài Viettel: 198.
Đăng ký 4G Vina mới nhất
4. Thử lại sau 5 – 10 phút
Đôi khi hệ thống MoMo đang bảo trì hoặc nâng cấp cũng khiến bạn xác thực khuôn mặt MoMo thất bại. Lúc này, bạn chỉ cần đợi từ 5 đến 10 phút và thực hiện lại là có thể thành công nhé!
5. Kiểm tra ánh sáng, góc mặt
Ánh sáng không đủ hoặc quá tối có thể làm cho việc quét khuôn mặt trên Momo không thành công. Bạn nên nên đảm bảo rằng phòng có đủ ánh sáng và không bị lóa khi quét khuôn mặt. Bên cạnh đó, bạn cần đặt điện thoại chính giữa khuôn mặt để không bị che khuất hoặc mất góc nhé!
6. Liên hệ đến số tổng đài MoMo để được hỗ trợ
Tổng đài MoMo hoạt động liên tục để hỗ trợ khách hàng 24/7. Nếu vẫn không có cách nào thực hiện được thì hãy liên hệ ngay tổng đài 1900 54 54 41 (1.000đ/phút). Sau đó, nhân viên kiểm tra và sửa lỗi xác thực khuôn mặt cho bạn ngay lập tức.
Cách khắc phục lỗi không xác thực được khuôn mặt trên MoMo đã được cập nhật. Chúc bạn thực hiện thành công và tiếp tục có những trải nghiệm tuyệt vời.
